8 (495) 995-58-43
8 (800) 333-22-09

0item(s)

Ваша корзина покупок пуста.

Product was successfully added to your shopping cart.

Возврат товара

Совершая покупку в интернет-магазине КуклаДом Покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.


1. Покупатель ознакомился и согласился с настоящими Условиями продажи товаров в Интернет-магазине www.kukladom.ru, которые опубликованы в полном объеме на сайте интернет-магазина, путем проставления отметки "галочка" в графе "С Условиями продажи согласен", при оформлении Заказа через сайт или по умолчанию по телефону.

2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости товара в Интернет-магазине и стоимости доставки (доставка - это отдельная услуга). 

3. В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру в полном объеме на основании п.3 ст. 497 ГК РФ.

4. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней. 

5. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (не вскрыта фирменная упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Покупатель обязан вернуть Товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет, либо отправить в пункт самовывоза в Москве уполномоченными и имеющими договор с Продавцом компаниями СДЭК, ПЭК . Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

6. Согласно п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат Товара, бывшего в употреблении.

7. Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. (образец заявления)

8. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 

9. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункцинальностью товара.

10. После приемки Товара Покупателем или Получателем, Продавец не принимает претензий к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду.

11. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, или обнаружили нарушения комплектности товара, которое невозможно было выявить в момент получения, Вы можете обменять товар на аналогичный.

12. Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, возвратить Продавцу товар ненадлежащего качества, потребовать у Продавца возврата уплаченной за товар и оказанные услуги денежной суммы. Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее чем через 3 дней с момента получения товара на наш склад и Вашего письменного заявления. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность. Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно - косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные)
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.